Cum cumpar de pe terraoutdoorliving.ro
Pentru a achiziționa produsele noastre, poți urma pașii simpli descriși mai jos. Procesul de cumpărare este adaptat atât pentru produsele aflate în stoc, cât și pentru cele disponibile prin precomandă.
1. Selectarea produsului
Navighează pe site-ul www.terraoutdoorliving.ro și selectează produsul dorit. În pagina fiecărui produs ai opțiunea de a afla mai multe detalii, dimensiuni, specificații tehnice și informații despre disponibilitate (în stoc sau disponibil la precomandă).
Pentru produsele disponibile cu precomandă, poți trimite o cerere de ofertă folosind formularul dedicat din pagina produsului, pentru a primi informații privind:
- Costuri;
- Timp estimat de livrare;
- Termeni de plată.
2. Plasarea comenzii
Comanda poate fi realizată direct pe site, prin următorii pași:
- Selectează produsul dorit;
- Apasă pe butonul „Adaugă în coș”;
- Accesează coșul de cumpărături și apasă pe „Finalizează comanda”;
- Completează datele de livrare și alege metoda de plată.
După finalizarea comenzii, vei primi o confirmare automată pe e-mail cu detaliile comenzii.
3. Modalități de plată
Poți plăti comanda prin una dintre următoarele metode:
- Plată online cu cardul (prin procesatorul securizat de plăți);
- Transfer bancar (în baza unei facturi proforme);
- Plată ramburs, la livrare;
- Plată cu avans, în cazul produselor disponibile la precomandă.
Pentru comenzile de precomandă, livrarea se face doar după confirmarea plății avansului și după acceptarea termenelor de livrare.
4. Confirmarea comenzii
După înregistrarea comenzii, aceasta va fi analizată de echipa noastră. Confirmarea finală a comenzii include:
- Verificarea disponibilității produselor;
- Verificarea prețurilor;
- Confirmarea termenului de livrare.
Vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea fermă a comenzii.
Atenție: Comanda este considerată validă doar după confirmarea expresă din partea noastră.
5. Livrarea produselor
Produsele comandate se livrează prin curier rapid sau cu mijloacele noastre proprii, în funcție de dimensiuni și destinație.
Costul transportului nu este inclus în prețul produselor afișat pe site și va fi comunicat ulterior, în funcție de:
- Dimensiunea și greutatea produselor;
- Distanța până la destinație;
- Tipul de livrare.
Important: Dacă o comandă conține mai multe produse cu termene de livrare diferite, livrarea se face o singură dată, după sosirea tuturor produselor în stoc.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, te rugăm să:
- Verifici integritatea ambalajului;
- Desfaci coletul și verifici produsul vizual și cantitativ;
- Reclami orice neconformitate în maximum 24 de ore de la livrare.
Produsele deteriorate sau defecte semnalate ulterior acestui termen nu vor putea face obiectul unui retur sau schimb.
7. Suport și informații suplimentare
Pentru orice întrebare legată de procesul de cumpărare, ne poți contacta oricând la:
- Email: contact@terraoutdoorliving.ro
- Telefon: +40 753 346 492
